Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux ventes conclues sur le site entre :

Ci-après désigné « le Vendeur », et toute personne physique non professionnelle effectuant un achat sur le site, ci-après désignée « le Client ».

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site. Elles concernent notamment la vente de vêtements, bijoux, accessoires, articles de mode et produits de concept store proposés par L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store.

Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store s'efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible : description, taille, couleur, composition, prix et photographies.

Les photographies ne sont pas contractuelles. De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés sur le site et le produit reçu, notamment en raison de la luminosité, des réglages d'écran ou des variations de fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations personnelles et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est définitivement validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet.

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment du paiement, notamment :

• carte bancaire ;
• Apple Pay ;
• PayPal ;
• tout autre moyen de paiement affiché sur le site.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par le site. L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store n'a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

La commande est considérée comme effective uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les modes de livraison proposés peuvent inclure :

• livraison à domicile ;
• livraison en point relais ;
• retrait en boutique si proposé sur le site.

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard important ou de problème de livraison, le Client est invité à contacter L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store.

Si un colis est retourné au Vendeur en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence du Client ou d'un colis non récupéré en point relais, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai de 14 jours est prévu par le Code de la consommation pour les contrats conclus à distance.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store à l'adresse suivante : latelierdevalentine62@gmail.com

Le produit devra ensuite être retourné à l'adresse suivante :

8. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• non utilisés ;
• non abîmés ;
• dans leur emballage d'origine si possible ;
• avec leurs étiquettes intactes si le produit en possède.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux imputable au Vendeur.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali, porté ou lavé pourra être refusé.

9. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène, de santé ou de personnalisation.

Cela peut notamment concerner :

• les bijoux portés ;
• les boucles d'oreilles sorties de leur emballage ;
• les produits cosmétiques ouverts ;
• les produits personnalisés ;
• les cartes cadeaux ;
• les prestations de service déjà exécutées avec l'accord du Client.

À vérifier selon les produits réellement vendus sur le site.

10. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les conditions prévues par la réglementation, hors frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

11. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, abîmé ou d'erreur dans la commande, le Client doit contacter L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : latelierdevalentine62@gmail.com

Le Client devra fournir des photos du produit concerné et une description du problème rencontré.

Après vérification, une solution pourra être proposée : échange, remboursement, avoir ou renvoi du produit correct.

12. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store jusqu'au paiement complet du prix par le Client.

13. Responsabilité

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store ne saurait être tenu responsable :

• des retards ou erreurs imputables aux transporteurs ;
• d'une mauvaise utilisation des produits par le Client ;
• d'une indisponibilité temporaire du site ;
• d'un cas de force majeure ;
• de dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits.

Le Client est seul responsable du choix, de l'utilisation et de l'entretien des produits achetés.

14. Prestations de bar à ongles

Si des prestations de manucure, pose de vernis semi-permanent ou autres prestations de bar à ongles sont proposées à la réservation via le site, les conditions suivantes s'appliquent :

• les tarifs sont indiqués sur le site ou communiqués avant la prestation ;
• le rendez-vous est confirmé selon les modalités indiquées lors de la réservation ;
• tout retard important du Client peut entraîner une réduction de la prestation ou une annulation du rendez-vous ;
• en cas d'annulation, le Client est invité à prévenir le plus tôt possible ;
• certaines prestations peuvent être refusées en cas de contre-indication, blessure, infection, allergie ou état des ongles incompatible avec la prestation.

À compléter selon les vraies règles de Valentine : acompte, annulation, retard, no-show, remboursement.

15. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale, des paiements, des livraisons, des retours et du service client.

Le Client dispose de droits sur ses données personnelles, détaillés dans la Politique de confidentialité du site.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site sont la propriété de L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store ou de ses partenaires.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

17. Force majeure

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store ne pourra être tenu responsable en cas d'inexécution ou de retard lié à un événement de force majeure : grève, catastrophe naturelle, incendie, pandémie, blocage logistique, panne technique, incident transporteur ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

18. Médiation

En cas de litige, le Client doit d'abord contacter L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Ne laisse pas AFEPAME par défaut sauf si Valentine est réellement affiliée à ce médiateur.

19. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.

20. Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou une prestation :

Horaires boutique :

• Mardi : 09:30–12:00, 14:30–18:00
• Mercredi : 09:30–12:00, 14:30–18:00
• Jeudi : 09:30–12:00, 14:30–18:00
• Vendredi : 09:30–12:00, 14:30–18:00
• Samedi : 09:30–12:00, 14:30–16:00
• Dimanche et lundi : fermé