Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD. La CNIL rappelle notamment que les données personnelles doivent être limitées à ce qui est nécessaire et conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

Responsable du traitement

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations de commande ;
• historique d'achat ;
• messages envoyés via formulaire de contact ;
• données de navigation ;
• adresse IP ;
• cookies et traceurs.

Les données bancaires ne sont pas directement collectées ni conservées par L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store. Elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site.

Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes ;
• livraison des produits ;
• gestion du service client ;
• réponse aux demandes envoyées via le site ;
• prise de rendez-vous éventuelle ;
• gestion des retours et remboursements ;
• envoi d'informations commerciales si l'utilisateur y a consenti ;
• amélioration du site et de l'expérience utilisateur ;
• mesure d'audience ;
• respect des obligations légales et comptables.

Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• exécution du contrat pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et retours ;
• consentement pour l'envoi de newsletters ou communications commerciales ;
• intérêt légitime pour l'amélioration du site, la sécurité et la relation client ;
• obligation légale pour la conservation des factures et documents comptables.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes :

• plateforme e-commerce ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs ;
• outils de prise de rendez-vous ;
• outils d'emailing ;
• outils d'analyse d'audience ;
• prestataires techniques et hébergeur.

Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données de commande : durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable ;
• données de facturation : durée légale de conservation comptable ;
• données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;
• données liées à la newsletter : jusqu'au désabonnement ;
• cookies : durée maximale conforme à la réglementation applicable.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Les cookies permettent notamment :

• de faire fonctionner le panier ;
• de mémoriser certaines préférences ;
• de sécuriser la navigation ;
• de mesurer l'audience du site ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• de proposer des contenus ou publicités adaptés.

La CNIL précise que certains traceurs nécessitent une information et un consentement préalable de l'utilisateur, tandis que d'autres peuvent être exemptés lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

L'utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter : latelierdevalentine62@gmail.com

Une preuve d'identité pourra être demandée afin de vérifier l'identité du demandeur.

Réclamation

En cas de difficulté concernant la gestion de ses données personnelles, l'utilisateur peut contacter L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store.

Si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

L'atelier de Valentine — Bar à ongles & Concept Store met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.